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サポート/トラブル

公開URLに接続できない場合はどうすればいいですか?

canal、Agent、転送先、アクセス保護の順に、公開URLへ接続できない原因を切り分けます。

きゃなるんの回答

ダッシュボードで対象canalを開き、canalとAgentの状態を確認します。次に転送先へ直接接続できるかを確かめ、最後にIP制限や認証設定を確認してください。

手順

  1. 対象canalを開き、「一時停止中」なら「再開」を選びます。
  2. canal詳細でAgentの接続状態を確認します。未接続ならAgentを起動し、画面を再読み込みします。
  3. Agentを動かしているマシンから、設定した転送先ホスト・ポートへ直接接続できることを確認します。
  4. canalに設定した転送先ホスト・ポートが、実際のサービスと一致していることを確認します。
  5. アクセス保護を設定している場合は、接続元IP、BASIC認証、Bearer認証の値を確認します。
  6. 公開URLへ再接続します。解決しない場合は、canal名、発生時刻、エラー表示を添えて障害・不具合として報告してください。

画面・図解

公開URLへ接続できないときの確認順
① canal状態から⑥ 再接続まで、図の順番に確認して原因を切り分けます。
停止中のcanal表示
一時停止中なら「再開」を選びます。続いてAgent状態が「● 接続中」になることを確認します。

補足

  • 接続キー、パスワード、Bearerトークンなどの秘密情報は報告本文へ記載しないでください。
  • canalの一時停止とAgentの未接続は別の状態です。両方を確認してください。

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